Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
14-09-2026
1. Algemeen
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u goederen bestelt via www.revevivre.nl. Door de Website te gebruiken en/ of een bestelling op de Website te plaatsen, bevestigt u dat u de algemene voorwaarden heeft gelezen en accepteert.
We kunnen de algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. U bent ervoor verantwoordelijk om op de hoogte te blijven van wijzigingen in de algemene voorwaarden. Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden, die geldig zijn voor uw bestelling, altijd de algemene voorwaarden zijn die gelden vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst, en niet een latere versie.
Als u problemen ondervindt met de website, uw bestelling op de website of vragen over de algemene voorwaarden, neem dan contact op met de klantenservice.
Identiteit bedrijf:
Rêve Vivre
Beatrixlaan 9
3871 VB Hoevelaken
Telefoonnummer: 085 0602097 op werkdagen tussen 09:00 en 17.00 uur
E-mailadres: klantenservice@revevivre.nl
KvK-nummer: 98912097
BTW- identificatienummer: NL86869920B01
2. Verkoopvoorwaarden
2.1 U moet ten minste 18 jaar oud zijn om goederen op de website te kopen, een consument zijn (geen wederverkoper) en in het bezit zijn van een geldige creditcard of bankpas die is uitgegeven door een voor ons acceptabele bank.
2.2 Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, sturen wij u per e-mail een orderbevestiging. Houd er rekening mee dat de bevestigingsmail een bevestiging is dat we uw bestelling hebben ontvangen, maar dat dit geen acceptatie van uw bestelling is.
Nadat u bent uitgecheckt en uw e-mail met de orderbevestiging heeft ontvangen, kunnen u noch wij wijzigingen in uw bestelling aanbrengen, dus zorg ervoor dat alles correct is.
Alle door u geplaatste bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door ons. Zodra de bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail voor de verzending met alle relevante informatie over uw bestelling. De verzendbevestiging is onze aanvaarding van uw bestelling.
2.3 Door een bestelling te plaatsen, doet u ons een aanbod om de door u geselecteerde producten te kopen onder deze algemene voorwaarden. Wij kunnen uw aanbod naar eigen goeddunken niet accepteren.
2.5 Rêve Vivre kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van een artikel.
2.6 Bij niet tijdige betaling door de klant, onjuiste betaling gegevens of problemen met eerdere bestellingen heeft Rêve Vivre het recht de overeenkomst te ontbinden. Zonder aansprakelijk te zijn voor compensatie of andere kosten.
2.7 Als we frauduleuze activiteiten vermoeden heeft Rêve Vivre het recht de overeenkomst te ontbinden. Zonder aansprakelijk te zijn voor compensatie of andere kosten.
2.8 Als het bestelde product niet uit voorraad leverbaar is, heeft Rêve Vivre het recht de overeenkomst te ontbinden. Zonder aansprakelijk te zijn voor compensatie of andere kosten.
2.9 Als we een reden hebben om aan te nemen dat u jonger bent dan 18 jaar, heeft Rêve Vivre het recht de overeenkomst te ontbinden. Zonder aansprakelijk te zijn voor compensatie of andere kosten.
2.10 Als we een identificatie van een fout in de productinformatie, inclusief prijs of promotie hebben, heeft Rêve Vivre het recht de overeenkomst te ontbinden. Zonder aansprakelijk te zijn voor compensatie of andere kosten.
2.11 Als we niet kunnen leveren binnen de voorwaarden in de bevestiging, nemen we contact met je op en geven we je de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. Als we de betaling al hebben ontvangen, storten we het bedrag terug.
2.12 We streven ernaar om de items op de Website zo correct mogelijk te omschrijven. Als gevolg van verschillende beeldacquisitie, weergavetechnologieën of andere technische redenen zijn kleine kleurverschillen en andere variaties in items mogelijk. Rêve Vivre kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke discrepanties.
3. Prijs
3.1 Onze prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief 21% Nederlandse BTW en exclusief verzendkosten. Indien van toepassing exclusief service betaling of levering.
3.2 De prijzen op de website kunnen van tijd tot tijd variëren. Rêve Vivre is niet aan de prijs gebonden totdat Rêve Vivre de bestelling heeft geaccepteerd door de verzendbevestiging naar u op te sturen. Rêve Vivre behoudt zich het recht voor om speciale aanbiedingen of kortingen op elk moment te wijzigen, te beperken of te beëindigen. Houd er rekening mee dat de prijzen tussen fysieke winkels en de website kunnen variëren.
3.3. Betaling vindt plaats via de op de Website weergegeven mogelijkheden en dient uiterlijk binnen 14 dagen na aflevering van het Product te geschieden.
3.4 Kortingscodes kunnen niet worden verrekend op reeds afgeprijsde producten. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties.
3.5 De koper heeft de plicht om onjuistheden in de door de Koper aan Verkoper verstrekte betaalgegevens aan de Verkoper mede te delen.
3.6 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Koper van rechtswege in verzuim en is Verkoper gerechtigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum de wettelijke rente in rekening te brengen.
3.7 We proberen altijd ervoor te zorgen dat alle prijzen op de website correct zijn, er kunnen echter fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van een item die u hebt besteld, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van de prijswijziging en u de mogelijkheid geven om uw bestelling opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs of de bestelling te annuleren.
Als we geen contact met u kunnen opnemen, wordt uw bestelling geannuleerd. Rêve Vivre behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren voorafgaand aan onze aanvaarding van de bestelling. Als we al een betaling voor een geannuleerde bestelling hebben ontvangen, betalen we u het aankoopbedrag terug. We kunnen prijsverschillen niet compenseren met het plaatsen van bestellingen of een retour.
4. Betaling
4.1 Betaling kan geschieden op één van de manieren zoals aangegeven op de website: iDeal | Wero, Paypal, Maestro, Mastercard, Visa.
4.2 Rêve Vivre blijft eigenaar van de goederen totdat u deze volledig heeft betaald.
4.3. Voor bestellingen buiten de EU kunnen we niet garanderen dat er extra kosten van toepassing kunnen zijn. (Als gevolg van de EU-regelgeving inzake douanekosten vanaf 1 juli)
5 Levering
5.1 Wij leveren de producten die vermeld staan op uw orderbevestiging. Rêve Vivre kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de klant met betrekking tot het leverings- of facturatieadres en voor eventuele laattijdige leveringen of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren, als gevolg van die fout.
5.2 De eigendom van en het risico voor verlies met betrekking tot uw producten gaat op u over bij levering van de producten op het adres dat vermeld staat in uw orderbevestiging.
5.3 Wanneer een product op voorraad is, wordt het binnen 3 tot 5 werkdagen op uw afleveradres afgeleverd. Dit afleverschema is een indicatie en daarom niet bindend.
5.4 Leveringen worden ingepland tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen).
5.5 Indien een product niet op voorraad is, wordt de consument per e-mail op de hoogte gesteld van een andere leverdatum. Indien de consument niet akkoord gaat met het uitstel, kan de bestelling geannuleerd worden of kan de consument een alternatief product bestellen. De prijs voor de geannuleerde bestelling zal worden terugbetaald of, in het geval van een bestelling voor een alternatief product, zal een nieuwe factuur worden gemaakt of gecrediteerd, rekening houdend met de prijs die is betaald voor het product dat is geannuleerd.
5.6 Als wij niet in staat zijn om binnen de overeengekomen tijd te leveren, wordt u hiervan op de hoogte gesteld voordat de leveringstermijn afloopt. Als we niet binnen de afgesproken tijd leveren, kunt u besluiten uw bestelling te annuleren en krijgt u uw geld binnen 30 dagen na annulering terug.
5.7 Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de koeriersdienst die wij gebruiken.
5.8 We dekken geen retourkosten. Tenzij we een bezorg fout hebben gemaakt.
5.9 Zaterdag, zondag en nationale feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd. Als u uw levering niet hebt ontvangen binnen het aantal dagen dat voor uw land in de bovenstaande tabel is vermeld, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen als gevolg van vertragingen bij de post.
5.10 Indien de ontvanger niet aanwezig is op het moment van levering, behoudt de desbetreffende vervoerder zich het recht voor om het pakket af te leveren bij een aangewezen afhaal- of pakketpunt. Wanneer het pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde bewaartermijn wordt opgehaald en daardoor retour wordt gestuurd, zijn de hieruit voortvloeiende retourkosten en eventuele kosten voor een tweede verzending volledig voor rekening van de klant.
6. Herroepingsrecht
6.1 In overeenstemming met de wet heeft de consument het recht om Rêve Vivre binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product schriftelijk mee te delen dat hij/zij afziet van zijn/haar aankoop, met uitzondering van de producten in het segment lingerie en badmode die, zonder uitzondering, niet kunnen worden geretourneerd als de verzegelde verpakking is geopend. De koper beschikt daarnaast over een bijkomende termijn van 14 dagen om de goederen terug te zenden.
6.2 Wij adviseren de consument om het geretourneerde product in de originele verpakking, in perfecte staat, terug te sturen. Als een artikel beschadigd, gedragen of gebruikt wordt teruggestuurd, kan Rêve Vivre van de consument een schadevergoeding eisen die in verhouding staat tot de waardevermindering die het artikel heeft ondergaan. Elke retourzending waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, wordt geweigerd.
6.3 De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en onder verantwoordelijkheid van de consument.
6.4 Rêve Vivre raadt aan een koerier in te schakelen bij het retourneren van producten om het pakket te kunnen volgen via een Track en Trace nummer. Rêve Vivre kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn.
6.5 De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending door Rêve Vivre, met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je oorspronkelijke bestelling te plaatsen. Mits aan alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt is voldaan. Als je je hele bestelling retourneert, vergoeden we ook de bezorgkosten (indien van toepassing). Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, vergoeden wij u alleen de kosten van het geretourneerde artikel.
7. Garantie
7.1 Alle item(s) worden geleverd met een jaar garantie op productiefouten in materialen en fabricage, maar niet op slijtage door regelmatig gebruik. Deze garantieperiode kan variëren, afhankelijk van de wettelijke wetgeving van het land waar het artikel wordt verzonden.
7.2 Als u denkt een garantieclaim te hebben met betrekking tot een online aankoop, neem dan contact op met de klantenservice. Stuur ze een e-mail met daarin uw originele ordernummer, foto’s van de vermoedelijke storing en een korte omschrijving van de claim. Zij bepalen of de schade het gevolg is van een fabricagefout of van een afwijking van de fabrieksspecificaties. Als zij vaststellen dat u een claim heeft, worden de item(s) terugbetaald.
8. Overmacht
8.1 In geval van "overmacht" zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. Wij kunnen in dat geval onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt of wij kunnen de overeenkomst definitief ontbinden.
8.2 Overmacht is elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Onder overmacht kan worden verstaan: stakingen, brand, bedrijfsstoring, energiestoring, storingen in (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het niet goed functioneren van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.
9. Intellectueel eigendom
9.1 Alle elementen op de website zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Rêve Vivre. Alle elementen van de website, inclusief (maar niet beperkt tot) het algemene ontwerp en de inhoud, kunnen worden beschermd door copyright, morele rechten, database rechten, handelsmerken en andere wetten met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten.
9.2 Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Bijvoorbeeld tekeningen, foto's, namen, teksten, logo's, kleurencombinaties, etc. mogen niet worden gekopieerd of gereproduceerd zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
9.3 Elke inbreuk zal resulteren in een vordering tot schadevergoeding, individueel te bepalen per geval en kan ook resulteren in een rechtszaak.
10. Privacy Beleid
Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord en begrijpt u dat we uw persoonlijke informatie kunnen verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken in overeenstemming met ons privacy beleid.
11. Toepasselijk recht
De Overeenkomsten tussen Koper en Verkoper worden beheerst door Nederlands recht.