Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij ReveVivre streven wij naar een zorgvuldige en efficiënte levering van uw bestelling. Onderstaand vindt u ons verzendbeleid, opgesteld conform de geldende consumentenwetgeving.
Verzendpartner
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Hiermee garanderen wij een betrouwbare en traceerbare levering.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Levertijd
Binnen Nederland: 2–5 werkdagen na verzending
Binnen Europa: 2–5 werkdagen na verzending
Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe omstandigheden.
Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Rêve Vivre kan promotioneel gratis verzending aanbieden bij bestellingen boven een bepaald bedrag.
Track & Trace
Na verzending ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen via PostNL.
Levering
Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres.
Indien u niet thuis bent, zal PostNL het pakket aanbieden bij buren of een afhaalpunt, of een nieuwe bezorgpoging doen.
Wij leveren de producten die vermeld staan op uw orderbevestiging. Rêve Vivre kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de klant met betrekking tot het leverings- of facturatieadres en voor eventuele laattijdige leveringen of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren, als gevolg van die fout.
De eigendom van en het risico voor verlies met betrekking tot uw producten gaat op u over bij levering van de producten op het adres dat vermeld staat in uw orderbevestiging.
Wanneer een product op voorraad is, wordt het binnen 2 tot 5 werkdagen op uw afleveradres afgeleverd. Dit afleverschema is een indicatie en daarom niet bindend.
Indien een product niet op voorraad is, wordt de consument per e-mail op de hoogte gesteld van een andere leverdatum. Indien de consument niet akkoord gaat met het uitstel, kan de bestelling geannuleerd worden of kan de consument een alternatief product bestellen. De prijs voor de geannuleerde bestelling zal worden terugbetaald of, in het geval van een bestelling voor een alternatief product, zal een nieuwe factuur worden gemaakt of gecrediteerd, rekening houdend met de prijs die is betaald voor het product dat is geannuleerd.
Vertragingen
Hoewel wij ons uiterste best doen om tijdig te leveren, kan Rêve Vivre niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of onvoorziene omstandigheden.
Als wij niet in staat zijn om binnen de overeengekomen tijd te leveren, wordt u hiervan op de hoogte gesteld voordat de leveringstermijn afloopt. Als we niet binnen de afgesproken tijd leveren, kunt u besluiten uw bestelling te annuleren en krijgt u uw geld binnen 30 dagen na annulering terug.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de koeriersdienst die wij gebruiken.
Indien de ontvanger niet aanwezig is op het moment van levering, behoudt de desbetreffende vervoerder zich het recht voor om het pakket af te leveren bij een aangewezen afhaal- of pakketpunt. Wanneer het pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde bewaartermijn wordt opgehaald en daardoor retour wordt gestuurd, zijn de hieruit voortvloeiende retourkosten en eventuele kosten voor een tweede verzending volledig voor rekening van de klant.
Beschadigde of vermiste zendingen
Neem bij beschadiging of vermissing binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice.
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Risico overgang
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Rêve Vivre tot het moment van levering aan de consument, conform de wetgeving.
Contact
Voor vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website.