Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij ReveVivre streven wij naar de hoogste kwaliteit en service.
Mocht een aankoop toch niet volledig aan uw verwachtingen voldoen, dan bieden wij een zorgvuldig en transparant retourproces.Retourvoorwaarden
- U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour en te retourneren.
- Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
- Artikelen dienen:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- Voorzien te zijn van originele labels en verpakking
- In verkoopbare staat te verkeren
Vanwege de exclusiviteit van onze collectie behouden wij ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren indien deze niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals in het segment lingerie en badmode.
- Artikelen die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn
Retourproces
- Meld uw retour aan via onze klantenservice of retourportal.
- U ontvangt instructies voor het retourneren van uw bestelling.
- Verzend het pakket binnen de gestelde termijn.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetalingen
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd. Anders zijn deze kosten voor rekening van de klant.
Beschadigde of Verkeerde Leveringen
Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website.